30 dages returret
Du kan altid returnere dine produkter inden for returfristen, som er 30 dage fra den dag, du modtager din ordre. Fristen gælder ud over din lovpligtige fortrydelsesret på 14 dage.
Sådan returnerer du
- Skriv til os via kontaktformularen eller på hej@clearpatch.dk. Oplys dit ordrenummer, at du ønsker at returnere, og gerne årsagen.
- Vi sender dig returadressen og hjælper dig videre.
- Pak varen forsvarligt, gerne i den originale æske, og send den med sporing.
Du afholder selv omkostningerne til returforsendelsen, medmindre varen er defekt eller forkert leveret.
Varens stand
Sørg for, at indholdet i returneringen er pakket, som du modtog det. Er en pod eller et plaster åbnet eller brugt, kan vi fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen, i det omfang varen er brugt mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og behandlet din retur, refunderer vi beløbet til den betalingsmetode, du brugte. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen. Afhængigt af bank og betalingsmetode kan det tage nogle bankdage, før pengene står på din konto.
Defekte eller forkerte varer
Har du modtaget en defekt eller forkert vare, så kontakt os hurtigst muligt med ordrenummer og et billede. Så finder vi en løsning. Læs mere om reklamationsret i vores handelsbetingelser.